Conseils pour augmenter la performance des ventes

Les clients sont davantage susceptibles de sélectionner des hôtels accompagnés de descriptions, conditions, attractions, photos, détails concernant les salles de réunion... Lorsque ces informations ne sont pas fournies, la seule chose que verront les clients est le nom de l'hôtel, l'adresse, le tarif et les commentaires.

Environ 40% de nos groupes réclament une salle de réunion, donc si votre établissement dispose de salles de réunion, assurez-vous de bien avoir mentionné les informations les concernant dans la partie Salle de réunion du site.

Cliquez ici pour voir le profil de votre hôtel

Il est fort à parier que vous avez manqué certaines des références que nous vous envoyons par email ou n'avez pas répondu à des groupes déjà présents dans le système lors de votre inscription. Nous vous conseillons d'utiliser la page de recherche régulièrement afin d'être sûr que vous avez bien répondu à toutes les demandes en attente dans votre région.

Par ailleurs, en cas d'indisponibilité, vous pouvez créer un message d'« indisponibilité » afin que le client sache que vous n'avez pas de disponibilité pendant la période requise et la demande sera marquée comme ayant été « répondue » dans vos résultats de recherche.

Cliquez ici pour vous assurer d'avoir bien répondu à toutes les demandes dans votre région

Vous pouvez personnaliser les paramètres de notification de référence lorsque vous le désirez dans vos paramètres de compte. Cette rubrique vous permettra de filtrer les petits ou les très larges groupes afin de correspondre au nombre de chambres dans votre hôtel. Dans cette même rubrique, vous pouvez également modifier le budget client minimum que vous souhaitez pour ne recevoir que les clients les plus rentables.

Remarque : le filtre de budget minimum n'est pas destiné à être votre tarif offert le plus bas étant donné qu'il ne s'appliquera qu'au budget du client. La plupart de nos clients sont des organisateurs de réunions ou d'événements qui consultent notre site pour la première fois et acceptent généralement des tarifs 20% à 40% supérieurs à celui qu'ils souhaitaient initialement. Il est essentiel de garder le tarif de votre budget minimum environ 50% en-dessous de votre tarif offert le plus bas.

Cliquez ici pour consulter vos paramètres de notification.

Nos adhérents privilégiés bénéficient de nombreux avantages comme :

1. Positionnement en tête pour votre offre lorsque les clients consultent leurs listes d'offres hôtelières
2. Logo de grande valeur sur toutes vos offres
3. 9% de commission au lieu de 10%
4. Message personnel recommandant votre hôtel à chaque client en quête d'hôtels pouvant accueillir des groupes dans votre secteur
5. Lien direct de notre site web vers le site de votre hôtel dans notre annuaire des sites d'hôtels privilégiés
6. Instructions personnalisées pour une interaction plus efficace avec les groupes
7. Bannière publicitaire, positionnement en tête de classement et photo dans l'en-tête de notre annuaire de sites d'hôtels privilégiés

Cliquez ici pour devenir un adhérent privilégié de l'hôtel

Le système a été conçu pour vous permettre de publier des offres en quelques secondes. Nous vous recommandons de publier des offres à destination de tous les groupes cherchant des chambres dans les villes à proximité si vous pensez qu'ils pourraient correspondre.

Rappelez-vous que la plupart du temps les groupes souhaitant trouver un hébergement dans les villes à proximité ne sélectionneront pas votre hôtel mais nous encourageons les références sélectives qui d'après vous pourraient choisir votre secteur.

Cliquez ici pour chercher d'autres villes

Essayez de proposer au client des valeurs supplémentaires dans la rubrique commentaires de votre offre. Une chambre gratuite, une salle de banquet, un surclassement de chambre, un coupon ou un ensemble de commodités constituent de bonnes idées.

La demande du client décrit le type de groupe, la salle de banquet ou de réunion, l'emplacement, les types de chambre et d'autres demandes particulières. Veuillez ajouter autant d'informations supplémentaires possibles dans les commentaires de votre réponse afin que le client sache que votre hôtel correspond à ses besoins. Si votre hôtel ne peut pas répondre à tous ses besoins, veuillez proposer une alternative dans vos commentaires.

Par exemple, si votre hôtel ne propose pas de restauration, informez-le que vous pouvez l'aider à trouver un restaurant à proximité.

Veuillez prendre le temps de lire et de répondre aux besoins particuliers de la demande.

Toutes les offres de demande de réservation peuvent être triées par prix du moins élevé au plus élevé pour voir quels sont les hôtels les plus concurrentiels. Cliquez sur le lien « trier par prix » la prochaine fois que vous consulterez une demande. Vous pouvez également utiliser le lien « Mon offre de prix » qui accompagne toutes les offres dans votre résumé de compte. Tous les prix et commentaires sont strictement confidentiels entre l'hôtel et le client. Par ailleurs, veuillez vous assurer que vos tarifs de groupe sont inférieurs à vos tarifs individuels. En savoir davantage : Tarifs de groupe contre tarifs moyens pour les voyageurs individuels

Après avoir trié par prix, vous pouvez soumettre une autre offre si votre offre n'est pas aussi concurrentielle que vous le souhaiteriez.

En conservant le même tarif et en publiant une nouvelle offre avec de nouveaux commentaires pour le client, vos offres deviennent des « blogs » qui vous permettent principalement de communiquer en ligne avec le client.

N'hésitez pas à diminuer ou à augmenter le tarif d'une offre destinée aux groupes à tout moment en soumettant une nouvelle offre. Votre offre précédente se verra remplacée par défaut. Nous vous recommandons de revenir vers une demande de groupe une ou deux semaines plus tard pour voir si vous pouvez susciter son intérêt.

Remarque : si vous augmentez le tarif de votre nouvelle offre et choisissez de laisser votre ancienne offre, le client pourra quand même accepter l'offre la moins élevée au moment de la prise de décision. Vous pouvez supprimer une offre à tout moment en vous rendant dans votre résumé de compte.

Chargez les informations concernant les événements prévus dans votre ville. Si un groupe publie une demande de groupe pour une période au cours de laquelle un événement est prévu, nous l'en informerons avant qu'il ne soumette sa demande de devis. Le groupe pourra ainsi demander une autre date s'il dispose de suffisamment de flexibilité pour un tarif plus bas. Nous ajouterons un lien vers la page d'informations concernant les événements dans votre ville à la page de profil de votre hôtel et augmenterons votre score de groupe pour toutes les villes acceptées.