Questions/Réponses

Dans la plupart des villes, les hôtels ne feront d'estimation que pour un minimum de 9 chambres alors que certaines villes secondaires en feront pour un minimum de 5.

Nous prenons la demande de réservation de groupe que vous nous avez envoyé et nous envoyons cette demande à plusieurs hôtels adaptés à votre budget, le nombre d'étoiles et autres besoins. Chaque hôtel répondra individuellement à votre demande en ligne avec une offre présentant leurs tarifs de groupe, politiques et disponibilité. Nous vous contacterons par email à chaque fois pour que vous puissiez réviser les détails en ligne. Pour répondre à ces hôtels en ligne, vous pouvez décliner une offre et en demander une nouvelle ou vous pouvez cliquer sur le bouton « Contactez l'hôtel » afin de réserver ce tarif et de compléter les détails de votre réservation. Les offres que vous faites à l'hôtel et vos réservations sont assujetties aux conditions de l'hôtel, y compris mais sans s'y limiter : (a) la période de temps pendant laquelle l'offre est valable; (b) les conditions de paiement; (c) les modalités d'annulation et (d) les conditions relatives aux frais accessoires.

Vous pouvez réserver pour un groupe avec une carte bancaire, en espèces ou par un chèque d'acompte. Vous pouvez également indiquer à l'hôtel dans le contrat du groupe si vous souhaitez que chaque invité paye séparément pour leur chambre, les taxes, et leurs faux-frais, ou une combinaison de ces derniers.

Avant la date limite de réservation, il est possible que vous ayez à confirmer le nombre exact de chambres et de nuits que vous souhaitez réserver pour votre groupe. Il est aussi recommandé d'envoyer une liste des chambres à l'hôtel afin de vérifier le noms des invités et de leur attribuer leurs chambres.

Elle correspond à la date où l'hôtel considère la réservation comme étant ferme et définitive. L'hôtel demandera alors que vous confirmiez les détails du groupe, et si vous souhaitez changer le mode de paiement, nombre de chambres, etc.

Si la réservation n'est pas confirmée et que tous les détails ne sont pas fournis à l'hôtel avant cette date limite, il est possible que l'hôtel décide de débloquer les chambres et les chambres ne seront alors disponibles que suivant les disponibilités de l'hôtel à ce moment-là.

ous nNotre processus de réservation est très simple. Après nous avoir transmis les détails de votre demande, vous recevez un email à chaque fois qu'un hôtel poste une offre correspondant à cette demande. Quand vous recevez une offre qui vous intéresse, vous pouvez vous connecter à votre compte et cliquer sur le bouton "Contacter l'Hôtel" afin de commencer le processus de réservation.

Oui et ceci est un problème que nous prenons à coeur. Pour garantir votre sécurité, notre site internet utilise un serveur sécurisé qui crypte vos coordonnées bancaires et permet de chiffrer automatiquement les données dans une forme non utilisable. Notre système est sécurisé par Verisign.

Lexyl Travel Technologies est également membre du Better Business Bureau Online (Bureau d'éthique commerciale en ligne) par lequel il a reçu un classement A+.

Toutes les offres doivent être acceptées en ligne ou par l'intermédiaire du responsable de votre compte par courriel ou au téléphone. En acceptant une offre en ligne, vous profitez à la fois d'un tarif spécial et d'une remise de notre part s'il y a lieu.

Nous avons développé de très bonnes relations avec tous les hôtels qui postent des offres sur notre site en réponse à votre demande de réservation et il est possible que nous soyons en mesure de vous offrir des gratuités ou autres avantages quand vous voyagez avec nous.

Nous utilisons les toutes dernières technologies ainsi que de nombreuses années d'experience et les commentaires de nos clients en ligne afin de vous offrir un site internet qui répond à tous vos beoins. Ceci est possible en combinant les meilleurs tarifs offerts sur internet avec le service client personalisé de votre agence de voyage locale.

Si vous n'êtes pas pressé par le temps, nous vous recommandons d'attendre au moins un jour ouvrable pour voir si d'autres responsables des ventes qui ont été notifiés de votre demande réservation peuvent vous offrir un meilleur tarif que celui offert par l'offre automatique.

Il est vivement recommandé d'inclure le plus de détails possible. Notre système est conçu pour répondre à tous vos besoins et personaliser votre voyage. Veuillez fournir le plus de détails possible à nos organisateurs et nos associés, afin que nous puissions vous aider à planifier exactement ce que vous souhaitez.

Certaines destinations ont des restrictions particulières, comme par exemple un nombre de nuits minimum. Presque tous les hôtels à Carmel et Monterret, CA imposent un séjour minimum de deux nuits les weekends. Il est possible que nous trouvions des hôtels qui n'imposent pas de restrictions particulières, mais nous ne pouvons pas le garantir. Il est également possible que durant des périodes de pointe les hôtels soient complets.

Sauf indication contraire, le tarif de l'hôtel est par chambre et par nuit.

Pour les réservations individuelles, les instructions vous seront fournies après avoir passé la page de réservation sécurisée. Nous vous enverrons un email de confirmation après que vous ayez finalisé votre réservation.

Pour les réservations de groupe, l'hôtel vous contactera directement.

Pour les réservations individuelles, veuillez consulter votre email de confirmation.

Pour les réservations de groupe, veuillez envoyer toute modification par email à l'organisateur HotelPlanner responsable du groupe. Si votre réservation est déjà confirmée à l'hôtel, veuillez contacter le manager responsable de votre groupe à cet hôtel.

Oui, mais il est possible que le tarif change et il est probable que les chambres ne soient plus disponibles après la date d'expiration.